Garantie et expédition

Garantie de remboursement:

Beeswax Works offre une garantie de remboursement pour garantir la satisfaction des clients avec leurs bougies en cire d'abeille pure. Si les clients ont des inquiétudes, ils peuvent contacter Beeswax Works en remplissant le formulaire de contact ci-dessous, ou à Candles@beeswaxworks.ca .

Remboursements :

• Les clients doivent fournir un reçu ou une preuve d'achat pour les retours/échanges.
• Une fois le retour reçu et inspecté, les clients seront informés par e-mail.
• Les remboursements seront traités et crédités sur le mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Des échanges:

• Les clients peuvent demander des échanges pour le même article en remplissant le formulaire de contact ci-dessous, en envoyant un courriel à Candles@beeswaxworks.ca ou en appelant le numéro sans frais ( 1-833.570.5427).
• L'article doit être envoyé à Beeswax Works (1200 Oscar Street Unit 7, Revelstoke BC, V0E 2S1)

Expédition des articles pour retour ou échange :

• Les clients sont responsables des frais de retour des articles.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour seront déduits du remboursement.

Expédition:

• Beeswax Works offre une expédition forfaitaire pour les commandes Web de détail au Canada et aux États-Unis.
• Les commandes de plus de 150 $ CAN sont expédiées gratuitement au Canada et aux États-Unis.
• Les tarifs d'expédition pour les commandes au Canada et aux États-Unis sont spécifiés au moment du paiement.
• Nous proposons également des alternatives d'expédition accélérée via Purolator Courier.
• Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un à trois (3 à 5) jours ouvrables.
• Les clients peuvent demander une assurance supplémentaire sur leur achat au moment du paiement.

Si les clients ont des questions ou des préoccupations concernant ces politiques, ils peuvent contacter Beeswax Works par courrier électronique à Candles@beeswaxworks.ca ou en appelant au 1-833.570.5427.