Garantie et expédition

Garantie de remboursement :

Beeswax Works offre une garantie de remboursement pour assurer la satisfaction de ses clients avec leurs bougies en cire d'abeille pure. Si les clients ont des préoccupations, ils peuvent contacter Beeswax Works en remplissant le formulaire de contact ci-dessous, ou en écrivant à hello@beeswaxworks.ca.

Remboursements :

• Les clients doivent fournir un reçu ou une preuve d'achat pour les retours/échanges.
• Une fois qu'un retour est reçu et inspecté, les clients seront informés par courriel.
• Les remboursements seront traités et crédités sur le mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Échanges :

• Les clients peuvent demander des échanges pour le même article en remplissant le formulaire de contact ci-dessous, en envoyant un courriel à hello@beeswaxworks.ca ou en appelant le numéro sans frais (1-833.570.5427)
• L'article doit être envoyé à Beeswax Works (1200 Oscar Street Unit 7, Revelstoke BC, V0E 2S1)

Expédition des articles pour retour ou échange :

• Les clients sont responsables du coût de retour des articles.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et le coût de l'expédition de retour sera déduit du remboursement.

Expédition :

• Les tarifs d'expédition pour les commandes canadiennes et américaines sont précisés au moment de la commande.
• Nous offrons également des alternatives d'expédition accélérée via Purolator Courrier.
• Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de trois à cinq (3-5) jours ouvrables.
• Les clients peuvent demander une assurance supplémentaire sur leur achat au moment de la commande.

Si les clients ont des questions ou des préoccupations concernant ces politiques, ils peuvent contacter Beeswax Works par courriel à hello@beeswaxworks.ca ou en appelant le 1-833.570.5427