FAQ sur les bougies en cire d'abeille

J'ai déjà été déçu par des bougies qui ne duraient pas

J'ai acheté des bougies qui se sont consumées en quelques heures. Combien de temps durent les vôtres, réellement ?

Une courte durée de combustion est généralement due à une cire molle et à une bougie fine. La cire d'abeille est plus dense et possède un point de fusion naturellement élevé ; elle nécessite donc plus de chaleur pour devenir liquide et libère cette chaleur plus lentement. C'est pourquoi elle se consume moins vite que la paraffine ou le soja, et il s'agit là d'une propriété intrinsèque de la cire, et non d'un ajout de notre part. Chaque fiche produit indique la durée de combustion estimée pour cette bougie spécifique, basée sur sa forme et sa taille, et non comme une garantie. Notre pilier à sommet plat de 3 pouces est estimé à plus de 40 heures ; une bougie effilée de 10 pouces dure environ 10 heures. Nous publions ces chiffres afin que vous puissiez comparer le coût à l'heure, et non seulement le prix.

Ma dernière bougie s'est creusée au centre et a laissé la majeure partie de la cire sur les bords. Comment éviter cela ?

Le creusement (ou « tunnelisation ») se produit lorsque vous allumez une bougie pendant de trop courtes sessions, empêchant le bassin de cire fondue d'atteindre les bords extérieurs. La solution consiste à laisser la première combustion durer suffisamment longtemps, environ une heure par pouce de diamètre. La section Entretien des bougies explique la procédure en détail et comment rectifier une bougie creusée.

Mes bougies ont déjà noirci mes murs et mes contenants. Est-ce que les vôtres le feront ?

La plupart des suies proviennent d'une mèche trop longue ou d'une flamme vacillant à cause d'un courant d'air, et non de la cire elle-même. Coupez la mèche à environ un quart de pouce avant chaque utilisation, protégez la bougie des courants d'air, et la cire d'abeille brûlera très proprement. L'explication complète, ainsi que les raisons pour lesquelles il faut éviter la suie, se trouvent sur Entretien des bougies.

Ma bougie a coulé partout. Est-ce normal ?

C'est presque toujours dû à un courant d'air, ou à un bougeoir qui ne maintient pas la bougie bien droite. Déplacez-la dans un endroit sans courant d'air et assurez-vous qu'elle est installée bien droite et fermement ; la base de nos bougies effilées mesure environ 7/8 de pouce pour s'adapter à la plupart des bougeoirs standard. Plus d'informations sur les courants d'air et les bougeoirs dans Entretien des bougies.

De quoi ai-je réellement besoin pour bien les entretenir ?

Honnêtement, pas grand-chose. Une paire de ciseaux et un endroit calme suffiront amplement. Un coupe-mèche et un éteignoir à mèche facilitent tellement les deux habitudes essentielles que vous les adopterez naturellement ; c'est d'ailleurs la seule raison pour laquelle nous les vendons. Ils se trouvent dans Accessoires pour bougies, et le coffret les réunit.

Je ne sais pas ce que j'achète réellement

L'industrie de la bougie utilise le terme « cire d'abeille » de manière vague. Comment savoir si la vôtre est pure ?

C'est une question légitime à poser à tout vendeur de bougies, car les produits sont parfois vendus comme des mélanges de cire d'abeille, où la cire d'abeille ne constitue qu'une partie du mélange. Les nôtres sont en pure cire d'abeille canadienne avec une mèche en coton pur, sans rien d'autre. Notre cire provient d'apiculteurs canadiens, principalement de la Colombie-Britannique et de l'Alberta, fournie par Poelman Apiaries à Fort Macleod, qui la filtre et la raffine sans aucun additif, conservateur ou produit chimique. Ce que nous pouvons vous dire, c'est de qui nous achetons la cire et ce qu'elle contient, ce qui est bien plus que ce que la plupart des marques de bougies acceptent de mettre par écrit. Ce que nous ne pouvons pas vous dire, c'est de quelle ruche provient exactement une bougie donnée, car la cire est regroupée lors de l'extraction et aucun acteur dans cette chaîne ne fait un suivi aussi détaillé. Vous trouverez un compte-rendu plus complet sur Pure Canadian Beeswax.

Pourquoi vos bougies varient-elles en couleur et en parfum d'une commande à l'autre ?

Parce que nous ne teignons pas, ne blanchissons pas et n'ajoutons pas de parfum. La cire d'abeille tire sa couleur et sa légère note de miel des fleurs butinées par les abeilles ; ainsi, la couleur varie de l'or pâle à l'ambre profond, et l'intensité du parfum varie également. Nous préférons expliquer cette variation plutôt que de la supprimer par un traitement industriel. Si vous avez besoin d'une couleur homogène pour un ensemble, passez votre commande groupée et précisez-le dans les notes de commande.

Plus d'informations sur les nuances de la cire dorée sur Pure Canadian Beeswax.

Y a-t-il un parfum ajouté dans ces bougies ?

Non. Nos bougies sont composées uniquement de cire d'abeille et d'une mèche en coton, sans huiles parfumées, huiles essentielles ou parfums synthétiques ajoutés. Le parfum que vous sentez est celui de la cire elle-même. Nous ne pouvons pas faire de déclarations sur la santé ; si vous êtes sensible aux bougies parfumées, nous vous suggérons de commencer par une seule votive ou une boîte de bougies chauffe-plat avant de choisir une bougie plus grande.

Il y a un voile blanc sur ma bougie. Est-elle périmée ?

Non, et c'est une excellente nouvelle. Il s'agit du « bloom », la patine naturelle de la cire qui remonte à la surface avec le temps. C'est la marque d'une cire d'abeille pure et non transformée, et l'une des rares choses qu'il est réellement difficile d'imiter, c'est pourquoi nous ne traitons pas nos bougies pour l'empêcher. Nous vous encourageons à le laisser ; de toute façon, la bougie brûle exactement de la même manière. Plus d'informations sur le bloom dans Entretien des bougies.

Comment dois-je stocker les bougies que je n'utilise pas encore ?

Dans un endroit frais, sombre et sec, à l'abri du soleil direct et loin de toute source de chaleur, en gardant les bougies effilées à plat ou à la verticale plutôt que penchées. La cire d'abeille ne se périme pas ; une boîte de bougies chauffe-plat achetée aujourd'hui sera tout aussi parfaite dans plusieurs années.

Pourquoi cela coûte-t-il plus cher qu'une bougie de grande surface ?

Vos bougies coûtent plus cher que celles en soja ou en paraffine. Pour quoi est-ce que je paie ?

Trois choses à souligner. La cire d'abeille est produite par les abeilles en petites quantités et coûte plus cher en tant que matière première que les cires dérivées du pétrole ou des cultures. Nous achetons de la cire canadienne auprès d'un fournisseur nommé plutôt que la moins chère disponible, et nous ne substituons jamais la cire par de la cire importée. De plus, chaque bougie est trempée ou coulée à la main dans notre propre atelier, et non moulée à la machine en grande série. Ce que vous obtenez en retour, ce sont plus d'heures de lumière par bougie. La cire d'abeille possède le point de fusion le plus élevé des cires à bougie courantes — c'est ainsi qu'elle est faite, et on ne peut pas ajuster une cire plus molle pour égaler cela — et une combustion plus lente en est le résultat direct. C'est pourquoi nous publions les durées de combustion : comparez le coût par heure plutôt que le coût par bougie.

Avez-vous des options pour les budgets plus serrés ?

Oui, et nous concevons notre gamme délibérément ainsi. Les bougies chauffe-plat et les votives individuelles commencent à quelques dollars, les paires de bougies effilées se situent autour de quinze dollars, les piliers varient de vingt à cinquante dollars, et les coffrets sélectionnés sont parfaits pour un cadeau attentionné. Il existe une porte d'entrée accessible à chaque niveau plutôt qu'un seul segment haut de gamme. Bougies chauffe-plat & Votives est là où la plupart des gens commencent.

Allez-vous faire des remises plus tard ? Dois-je attendre ?

Nous organisons des promotions saisonnières tout au long de l'année, et nos conditions promotionnelles sont publiées sur le site lorsqu'une offre est en cours. Nous ne vous dirons pas qu'une vente arrive si nous n'en avons pas prévu, et nous ne pratiquons pas de fausses démarques permanentes. Si le prix est le facteur décisif, inscrivez-vous à notre newsletter et vous serez informé des prochaines offres.

J'achète ceci en cadeau

Quel est un choix sûr si je ne connais pas ses goûts ?

Une paire de bougies effilées trempées à la main ou un ensemble de piliers convient à presque tous les intérieurs, car la cire d'abeille non teintée ne jure avec rien. Cadeaux pour toutes les occasions est conçu exactement pour cela, et Nos meilleures ventes est le raccourci idéal si vous préférez choisir ce que la majorité des gens préfèrent.

Que faire si je me trompe, ou si je suis pressé par le temps ?

Une carte-cadeau arrive instantanément et leur permet de choisir. Si vous commandez un cadeau physique, n'oubliez pas que nos bougies sont fabriquées à la main, quelques-unes à la fois ; prévoyez donc un peu de marge de manœuvre à l'approche des fêtes.

Les bougies comme objet pratique, pas seulement décoratif

Nous avons des coupures de courant chez nous. Les bougies sont-elles une source d'éclairage de secours réaliste ?

Oui, c'est l'une des raisons les plus pratiques de garder de la cire d'abeille à portée de main. Elle brûle longtemps et régulièrement, offre une lumière chaude et vive, ne nécessite rien d'autre qu'une allumette, et se conserve des années sans se dégrader. Une boîte de bougies chauffe-plat ou de votives diffuse la lumière dans plusieurs pièces ; un pilier vous offre le plus grand nombre d'heures d'éclairage dans une pièce principale.

Que devrais-je garder à la maison pour ne pas être pris au dépourvu ?

Une boîte de bougies chauffe-plat ou de votives, un ou deux piliers, des allumettes et un support stable résistant à la chaleur pour chacune, stockés dans un endroit frais et sombre. Vérifiez les durées de combustion sur les fiches produits et achetez en fonction des heures dont vous avez besoin, plutôt que du nombre de bougies.

Comment utiliser les bougies en toute sécurité avec des enfants, des animaux ou lors d'une panne ?

Toujours sur un support stable et résistant à la chaleur sur une surface plane, loin des rideaux, de la literie et de tout objet inflammable, jamais sans surveillance, jamais à la portée des enfants ou des animaux, et toujours éteintes avant d'aller dormir. La cire d'abeille ne fait pas exception à ces règles. La liste complète des consignes de sécurité se trouve sur Entretien des bougies.

Puis-je utiliser vos bougies tous les jours, ou dois-je les garder pour les occasions ?

Utilisez-les. Une part importante de nos clients réguliers achète les mêmes bougies effilées ou chauffe-plat encore et encore pour les dîners et les soirées ordinaires. Garder les bougies pour les occasions spéciales, c'est ainsi qu'elles finissent oubliées dans un placard pendant cinq ans.

D'où cela vient-il et à qui est-ce que j'achète ?

Où vos bougies sont-elles fabriquées ?

Dans notre studio à Revelstoke, en Colombie-Britannique. La cire provient d'apiculteurs canadiens, principalement de la Colombie-Britannique et de l'Alberta. Le produit est canadien, de la ruche jusqu'à la boîte. Notre histoire raconte cela en détail.

Quelle est la taille de Beeswax Works, vraiment ?

Nous sommes une petite entreprise, et nous préférons que vous le sachiez. Les bougies sont fabriquées à la main, quelques-unes à la fois à Revelstoke, c'est pourquoi vous verrez occasionnellement un modèle en rupture de stock ou un délai de fabrication plutôt qu'une disponibilité instantanée. Nous nous développons délibérément, en augmentant notre capacité au rythme de la demande plutôt que de sous-traiter la production ou de passer à un moulage à la machine.

Pourquoi certains modèles disparaissent-ils pour revenir modifiés ?

Nous reconstruisons nos collections chaque année autour de nos catégories principales : bougies effilées, piliers, chauffe-plat, votives, bougies décorées et accessoires. Ces types de produits sont disponibles toute l'année. Les designs saisonniers et décorés tournent, et nous ramenons parfois un modèle préféré sous une nouvelle forme. Si vous souhaitez revoir un produit, dites-le-nous ; ce retour d'information décide réellement de ce que nous fabriquons.

Que se passe-t-il si un article arrive endommagé ou ne convient pas ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé. Envoyez un e-mail à hello@beeswaxworks.ca ou appelez le 1-833-570-5427 avec votre reçu ou preuve d'achat. Les retours sont inspectés à leur arrivée et les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Pour être transparent : les clients couvrent les frais de retour et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si une bougie arrive endommagée durant le transport, contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit et nous réglerons le problème directement.

Expédition, Canada et États-Unis

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées sous trois à cinq jours ouvrables. Les tarifs et les délais de livraison pour les commandes canadiennes et américaines sont indiqués lors du paiement, et des options de messagerie express sont disponibles.

Les bougies survivront-elles au transport par temps chaud ou glacial ?

La cire d'abeille a un point de fusion élevé et supporte bien le voyage, et les bougies sont emballées pour le transit. Rentrez votre colis rapidement en cas de temps chaud plutôt que de le laisser sur un perron. Si un article arrive endommagé, notre garantie satisfait ou remboursé le couvre.

Je suis aux États-Unis. Que vais-je payer réellement ?

Les options et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Les clients américains sont responsables de tous les droits de douane et frais de courtage applicables, qui sont facturés séparément de votre commande par le transporteur ou le courtier en douane. Nous expédions via ClickShip/UPS lorsque disponible, et utilisons Postes Canada pour les boîtes postales ou les adresses qui ne peuvent pas accepter les livraisons par messagerie. Nous ne vous donnerons pas de chiffre concernant les droits de douane que nous ne pouvons pas garantir ; si le coût de revient total est important pour vous, vérifiez les frais d'importation actuels des États-Unis pour les bougies avant de commander.

Expédiez-vous toujours aux États-Unis ?

Oui. Les clients américains sont depuis longtemps une part importante de notre activité. En raison des changements tarifaires cette année, nous avons déplacé notre attention vers nos clients locaux, régionaux et canadiens, et nous sommes transparents avec les acheteurs américains concernant les droits de douane et le courtage au lieu d'absorber les coûts silencieusement ou de promettre quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler.

Expédiez-vous au Canada, et y a-t-il la livraison gratuite ?

Oui. La livraison standard gratuite s'applique aux commandes canadiennes supérieures à 150 $ CAD ; les seuils actuels et toute promotion active sont indiqués dans notre politique d'expédition et lors du paiement.

Je souhaite revendre ces produits, ou acheter en gros

Vendez-vous en gros ?

Oui, et nous en sommes fiers. Parallèlement à cette boutique de vente au détail, nous gérons une boutique de gros dédiée sur beeswaxworkswholesale.ca pour les magasins, les studios et autres revendeurs. C'est une vitrine séparée avec sa propre inscription de compte et sa propre tarification, gérée par la même petite équipe depuis le même studio de Revelstoke. Pour les demandes concernant la vente en gros, envoyez un e-mail à candles@beeswaxworkswholesale.ca.

Puis-je acheter les bougies Beeswax Works dans un magasin près de chez moi ?

Souvent, oui. Notre page « Revendeurs » liste les boutiques qui nous distribuent, principalement en Colombie-Britannique. Soutenir ces détaillants fait partie de notre croissance ; si l'un d'eux est près de chez vous, acheter là-bas nous aide tous les deux.

Je souhaite des bougies pour une entreprise, un événement ou des cadeaux d'entreprise. À qui m'adresser ?

Envoyez un e-mail à hello@beeswaxworks.ca ou appelez le 1-833-570-5427 en nous précisant les quantités et les délais. L'achat d'une quantité de bougies pour une occasion est une commande de détail, et non de gros ; elle est donc gérée par la même équipe auprès de laquelle vous commandez normalement. Si vous achetez pour revendre dans votre propre boutique, il s'agit de vente en gros, et candles@beeswaxworkswholesale.ca est l'adresse qu'il vous faut. Quoi qu'il en soit, comme les bougies sont fabriquées à la main, quelques-unes à la fois, le délai de fabrication est le point à aborder rapidement.

Pourquoi le volet vente en gros est-il important pour moi en tant que client au détail ?

Parce que c'est la raison pour laquelle le studio reste actif toute l'année, ce qui permet à nos bougies principales de rester disponibles pour vous en dehors de la ruée des fêtes. Le fait que la vente au détail et la vente en gros financent le même atelier permet à un petit fabricant canadien de continuer à tout produire en interne.

Vous avez encore une question ?

Envoyez un e-mail à hello@beeswaxworks.ca ou appelez le 1-833-570-5427 et une personne ici vous répondra. Si vous préférez lire d'abord, Entretien des bougies couvre la combustion et le dépannage, et Notre histoire explique qui nous sommes et d'où provient la cire.

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